VTC : 14 286 objets oubliés par les passagers

La plateforme de Véhicule de transport avec chauffeur (VTC) Yango a fait le point des objets oubliés par ses usagers. Au total, 14 286 demandes de récupération d’objets oubliés dans les véhicules en Côte d’Ivoire, entre août 2024 et août 2025.

Suivant les classifications « les téléphones portables viennent en première place avec 56,57% des cas, suivis par les sacs et portefeuilles (20,57%) puis les documents (4%) », selon un communiqué du groupe dont nous avons reçu copie, le lundi 18 août 2025.

Outre ces objets du quotidien,  »il y a également des oublis pour le moins insolites oubliés par les passagers : un ensemble immobilier, chaise et table, une bouteille de sauce maison, un drapeau ivoirien de 3 mètres, un chiot en peluche, un ananas portant des lunettes de soleil, et un masque en bois », de quoi surprendre et même faire sourire.

Autant dire que dans les rues animées d’Abidjan, les chauffeurs partenaires de Yango ne transportent pas seulement des passagers : ils se transforment parfois, bien malgré eux, en gardiens temporaires d’objets oubliés.

Ces trouvailles rappellent que les véhicules de transport sont parfois le théâtre de petites histoires de vie, où le banal côtoie l’extravagant.

Face à ces situations, le groupe technologique mondial a mis en place un dispositif. Grâce à son application, chaque objet signalé par un chauffeur déclenche une notification automatique pour le passager. Celui-ci peut alors contacter directement le conducteur et convenir d’une restitution rapide. Qu’il s’agisse d’un document administratif essentiel, d’un téléphone contenant une vie numérique entière ou d’un objet personnel plus atypique, le dispositif se veut simple, transparent et rassurant.

C’est un service qui inspire confiance. Pour Yango, ces chiffres et ces anecdotes ressassés ne se limitent pas à un inventaire amusant : ils traduisent surtout un enjeu majeur, celui de renforcer la confiance et la fidélité de ses utilisateurs en Côte d’Ivoire. Dans un secteur de la mobilité en pleine expansion, où la sécurité et la fiabilité sont scrutées de près, la capacité à gérer efficacement les pertes joue un rôle central dans l’expérience client. Si la plupart des trajets se déroulent sans encombre, les objets retrouvés rappellent que l’inattendu n’est jamais loin.

À Abidjan, prendre un Yango peut se transformer en une petite aventure où l’on oublie non seulement ses clés ou son sac, mais parfois un symbole national ou même un fruit tropical devenu accessoire de mode. Une chose est sûre : avant de quitter le véhicule, mieux vaut jeter un dernier coup d’œil… au risque de laisser derrière soi un souvenir aussi inattendu qu’un ananas avec des lunettes. C’est vrai qu’il faut voyager léger, mais il convient de  rester attentif.

Ey